FAQ (veel gestelde vragen)

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via de mail

Heb je een bestelling geplaatst en geen orderbevestiging ontvangen? Controleer of de orderbevestiging wellicht in de "ongewenste mail" of "reclame" is gekomen. Kun je hem ook daar niet vinden? Neem dan even contact op met de klantenservice en we helpen je graag verder!

Hoe kan ik een bestelling samenvoegen?
Je moet bij je eerste bestelling een account aanmaken om later een bestelling te kunnen samenvoegen. Dit doe je door tijdens het bestellen te kiezen voor 'account aanmaken'. Wanneer je later je bestelling wilt ophogen en je logt in op je account dan vraagt de website automatisch of je de bestelling wilt samenvoegen met eerdere bestelling. Kies vervolgens de bestelling waarmee je wilt samenvoegen en ga naar de betaalpagina. Wanneer de betaling gelukt is krijg je een nieuwe orderbevestiging met de samengevoegde bestelling. Het eventuele gratis vuurwerk wordt hierbij automatisch opnieuw berekent en zie je terug in de bestelling.

Hoe kan ik betalen?
Nederlandse klanten
Via de Vuurwerktotaal webshop kun je heel makkelijk en veilig betalen via iDeal. Je gaat naar je eigen bank en krijgt het betaalscherm dat je gewend bent. Volg de stappen op je scherm en de bestelling is geplaatst.

Wanneer je vanuit België of Duitsland bestelt krijg je de beschikbare betaalmethode te zien nadat je een land hebt gekozen.

Belgische klanten
Via de Vuurwerktotaal webshop kun je heel makkelijk en veilig betalen via Mistercash. Je gaat naar je eigen bank en krijgt het betaalscherm dat je gewend bent. Volg de stappen op je scherm en de bestelling is geplaatst.

Duitse klanten
Via de Vuurwerktotaal webshop kun je heel makkelijk en veilig betalen via Sofort Banking. Je gaat naar je eigen bank en krijgt het betaalscherm dat je gewend bent. Volg de stappen op je scherm en de bestelling is geplaatst.

Wanneer heb ik recht op gratis vuurwerk?
Je hebt recht op gratis vuurwerk tijdens de voorverkoop. Zorg dus dat je jouw bestelling op tijd plaatst! Bij de berekening van het aankoopbedrag voor de voorverkoop worden stuntartikelen niet meegeteld. Je herkent de stuntartikelen aan het label 'Stunt' en het * in de winkelwagen. Onderaan de winkelwagen zie je het order totaal exclusief stuntartikelen. Over dit bedrag wordt het gratis vuurwerk berekend.

Wat zijn de vuurwerk 2021 verkoopdagen?
Dit jaar wordt er op de volgende dagen vuurwerk verkocht:

  • Woensdag 29 december 2021
  • Donderdag 30 december 2021
  • Vrijdag 31 december 2021
Dit zijn ook de dagen waarop je het vuurwerk kunt ophalen dat je in de voorverkoop hebt besteld!